Política de reembolso

Última atualização: 25/09/2026

A Maion Essência quer que você fique feliz com cada produto. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias) Nas compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar justificar. O produto deve estar lacrado, sem uso, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham.

2. Produto com defeito ou avariado Se o produto chegar com defeito, quebrado ou diferente do pedido, avise-nos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise. Você pode escolher a troca, o reembolso ou o abatimento proporcional do preço.

3. Produtos personalizados Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (com aroma, embalagem ou identidade visual definidos por você) só podem ser trocados ou devolvidos em caso de defeito ou de erro nosso em relação ao que foi aprovado.

4. Produtos que não aceitamos de volta Produtos que já foram acesos, usados, abertos ou danificados por mau uso não são aceitos para devolução por arrependimento, por questão de segurança e higiene. Em caso de defeito de fabricação, vale o item 2.

5. Como solicitar Envie um e-mail para contato@maionessencias.com.br ou uma mensagem para o WhatsApp 55 62 98174-3239 com o número do pedido, seu nome e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis e passamos as instruções de envio.

6. Custo do envio da devolução Em caso de arrependimento ou defeito, o frete da devolução é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem ou orientaremos a coleta.

7. Reembolso Depois de recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 10 (dez) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento:

Pix: devolução na conta de origem.
Cartão de crédito: estorno na fatura, que pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora do cartão.
Boleto: transferência bancária para conta em seu nome (informe os dados no atendimento).

8. Troca Se preferir trocar por outro produto ou aroma, informe no contato. Diferenças de valor serão cobradas ou devolvidas.

Contato: Viver Bem Saude Mental LTDA – CNPJ 42.478.947/0001-52 – contato@maionessencias.com.br – WhatsApp 55 62 98174-3239